Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for køb på www.stauer-publishing.dk.

Bestilling

Når du gennemfører en bestilling, modtager du en bekræftelse på e-mail. Når vi har behandlet din ordre og afsendt varerne, modtager du besked om, at din bestilling er på vej.

Priser og betaling

Alle priser på vores webshop er inklusive moms. Eventuelle leveringsomkostninger oplyses, inden du afslutter din bestilling.

Betaling foregår sikkert via Stripe, som understøtter forskellige betalingskort. De accepterede betalingskort fremgår ved betaling.

Levering

Vi bestræber os på at behandle og afsende alle bestillinger hurtigst muligt.

Via vores webshop leverer vi til Danmark, Norge, Sverige, resten af Europa samt USA.

Vi leverer også til andre lande i hele verden efter aftale. Kontakt os på stauerpublishing@gmail.com for at høre nærmere om bestilling, levering og betaling.

Den forventede leveringstid er [hurtigst muligt].

Ved levering til lande uden for EU kan der forekomme told, importafgifter og lokale gebyrer, som modtageren selv skal betale, medmindre andet er aftalt.

Fortrydelsesret

Hos Stauer Publishing tilbyder vi privatkunder 14dages fortrydelsesret fra den dag, varen modtages.

Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os besked inden for de 14 dage ved at skrive til stauerpublishing@gmail.com.

Du kan også benytte vores fortrydelsesformular, men det er ikke et krav.

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen returneres inden for 8 dage til:

Stauer Publishing
Svanholmsvej 10, 1.th.
1905 Frederiksberg C
Danmark

Du betaler selv de direkte udgifter til returnering. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Returpakker skal leveres direkte til vores adresse.

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik. Hvis varen har været håndteret mere end nødvendigt og derved er blevet værdiforringet, kan der efter gældende regler foretages fradrag i tilbagebetalingen.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder hele købet, refunderer vi varens pris samt de oprindelige leveringsomkostninger svarende til den billigste standardlevering, vi tilbyder.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvad der sker først.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt til det betalingsmiddel, der blev anvendt ved købet.

For erhvervskunder og offentlige institutioner gælder fortrydelsesret kun, hvis dette er særskilt aftalt.

Reklamationsret

Som privatkunde har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Hvis du modtager en beskadiget eller mangelfuld vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på stauerpublishing@gmail.com med en beskrivelse af problemet og gerne dit ordrenummer.

Vi behandler reklamationer i overensstemmelse med købelovens regler.

Klagemuligheder

Hvis du ønsker at klage over et køb, bedes du i første omgang kontakte os på stauerpublishing@gmail.com.

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du, når betingelserne for klagebehandling er opfyldt, indgive en klage til:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Kontaktoplysninger

Stauer Publishing
Svanholmsvej 10
1905 Frederiksberg C
Danmark

E-mail: stauerpublishing@gmail.com
Telefon: +45 40 59 22 83 (Jens Staubrand)
CVR-nr.: 36204060

Hjemmeside: www.stauer-publishing.dk